Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Condizioni di Vendita – JPlanetStore.com

JPlanetStore.com desidera garantire la massima trasparenza ai propri Clienti. Di seguito sono riportate le condizioni che regolano i resi e la gestione degli ordini.

1. Condizioni per il Reso

Perché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Integrità: I capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo.

  • Cartellini e Sigilli: Il capo va provato senza rimuovere il cartellino originale e senza manomettere i sigilli.

  • Documentazione: Il reso è accettato solo se accompagnato dallo scontrino fiscale.

  • Esclusioni: Non si accettano resi per articoli con sconto pari o superiore al 50%, intimo, costumi da bagno e buoni regalo.

2. Tempistiche e Costi di Restituzione

  • Termine: La richiesta di reso deve avvenire entro 14 giorni dalla consegna.

  • Spese di spedizione: Il costo della restituzione è interamente a carico del Cliente.

  • Responsabilità: JPlanetStore non risponde di furti o smarrimenti durante il trasporto dei resi.

3. Procedura di Reso

  1. Invia un’e-mail a vendite@jplanetstore.com indicando numero d'ordine e codici articoli.

  2. Attendi la conferma scritta del nostro Customer Service.

  3. Spedisci a: JPlanetStore - Via Ercole Cantone 36, 80038 Pomigliano d’Arco (NA).

  4. Per cambi di taglia o colore, è necessario effettuare un nuovo ordine dopo aver reso il precedente.

4. Rimborsi

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento iniziale.

  • Spese dedotte: Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Per gli ordini con spedizione gratuita, verranno detratti € 5,90 dall'importo del rimborso.

5. Gestione Ordini con Acconto (Saldo e Annullamento)

Qualora il Cliente effettui un ordine versando un acconto iniziale, si applicano le seguenti condizioni:

  • Saldo e Consegna: La merce verrà spedita o consegnata solo ed esclusivamente dopo il versamento del saldo totale dell’ordine.

  • Scadenza 30 Giorni: L'ordine deve essere saldato interamente entro e non oltre 30 giorni dalla data della prenotazione (o del versamento dell'acconto).

  • Annullamento e Perdita Acconto: In caso di mancato saldo entro il termine di 30 giorni, l’ordine sarà considerato automaticamente annullato. In questo scenario, l’acconto versato non sarà restituito, a titolo di risarcimento per l'indisponibilità del prodotto e la gestione del magazzino.